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Il sito web di un poliambulatorio dovrebbe aiutare i pazienti a svolgere le attività di routine senza dover chiamare la reception. Deve spiegare
Spesso i pazienti fanno fatica a distinguere tra i tipi di servizio, gli scopi degli appuntamenti e i percorsi verso gli specialisti. Questo l
Se il sito web non spiega quando è adatta una consultazione telefonica o video, i pazienti fanno supposizioni. Questo può
I pazienti hanno bisogno di indicazioni semplici su cosa succede dopo un esame, su come vengono comunicati i risultati, se è necessaria un'azione i
Molti pazienti dei poliambulatori si affidano a un linguaggio chiaro, a una navigazione prevedibile e a layout di pagina leggibili. Se il sito web è dif
Strutturiamo le informazioni su prenotazioni e servizi attorno ai reali compiti dei pazienti, come la consulenza di routine, le ricette ripetute
Il sito web spiega quali problemi possono essere gestiti a distanza, quando è necessaria una visita in presenza e cosa dovrebbero
Creiamo pagine chiare che coprono i processi di esame, i passaggi successivi previsti, le modalità di ritiro dei risultati, la validità delle richieste di invio e
Progettiamo e verifichiamo il sito web in base ai requisiti di accessibilità riconosciuti, così che le attività principali restino utilizzabili dai pazienti anziani
Forniamo manutenzione strutturata e revisione continua affinché il sito web rimanga accurato, utilizzabile e conforme man mano che i servizi cambiano. Thi
Le poliambulatori gestiscono un elevato volume di contatti di routine, quindi piccoli malintesi creano rapidamente lavoro extra per la reception
Sì. I pazienti hanno bisogno di indicazioni chiare e pratiche su cosa aspettarsi, su come vengono comunicati i risultati e quando devono prendere
Di solito no. La combinazione dei servizi, i dati demografici dei pazienti, le esigenze linguistiche, i processi interni e gli accordi locali di commissione
La poliambulatorio deve possedere l’infrastruttura per garantire il controllo sulla gestione dei dati.
